FAQ
Vos questions / nos réponses (Cliquez sur la question choisie)

Comment faire une réservation ?

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Les réservations se font de plusieurs manières :

  • Sur notre site www.ladlr.com, choisissez votre spectacle. Vous serez redirigez sur BILLETWEB qui vous permettra de procéder au règlement de vos billets. Vous les recevrez par mail.

  • Pour les bons cadeau, comités d’entreprise ou abonnements, les réservations par le biais d’un formulaire à remplir. Vous recevez en retour un mail de confirmation. A votre arrivée, la présentation de vos billets sera obligatoire ( sur papier ou smartphone )
    Les places sont garanties jusqu'à 30 min avant le début du spectacle.
    Nous vous demandons d'avoir la gentillesse de nous prévenir en cas de désistement.

    Attention: Un email simple et sans réponse de notre part ou un message laissé sur notre répondeur ne sont pas pris en compte.

Puis-je être remboursé si je ne viens pas ?

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Une réservation vous engage, votre présence est obligatoire au minimum 20 minutes avant le début du spectacle.
Votre défection ne pourra donner lieu à aucun remboursement, avoir ou modification de date.

En cas de force majeure et de circonstances exceptionnelles 5 jours avant la représentation, nous pourrons envisager de faire un avoir sur une autre représentation (hors frais de billetterie).

Que se passe t-il en cas d'annulation d'une représentation ?

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En cas d'annulation d'une représentation, vous serez averti par mail, texto ou téléphone.
Nous vous proposerons de choisir d’être remboursé ou crédité d’un avoir valable sur le spectacle de votre choix.

Je souhaite me restaurer sur place, que dois-je faire ?

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Si vous avez réservé par le biais de Billetweb, vous devez répondre à la question « Je souhaite me restaurer » en choisissant une réponse:

  • OUI ou NON

Si vous avez réservé par le biais de notre formulaire, vous avez coché votre choix:

  • Nous souhaitons nous restaurer
  • Nous ne souhaitons pas nous restaurer

Si vous avez réservé par le biais de billetweb ou un comité d'entreprise, VOUS NE DEVEZ PAS réserver en double sur notre site.

Pour des raisons pratiques, le règlement des consommations vous sera demandé avant le début du spectacle.

Jusqu'à quelle heure puis-je me commander la restauration ?

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Nos portes ouvrent au public à 18h30 et nous prenons les commandes de restauration jusqu'à 20h10.

Nous vous invitons à prévoir votre arrivée entre 18h30 et 19h30 pour prendre de temps de vous restaurer tranquillement avant le spectacle qui démarre à 20h30.

Les places n'étant pas numérotées, vous serez placés selon votre horaire d'arrivée.

Si toutefois vos contraintes horaires ne correspondent pas, n'hésitez pas à nous en parler à l'avance.

Les places sont-elles numérotées ? Puis-je choisir ma place ?

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Les places et tables ne sont pas numérotées.

Le placement se fait en fonction de votre ordre d'arrivée.

Il n'est pas possible de réserver une table en particulier mais nous serons à votre écoute pour vous faire plaisir dans la mesure du possible.

La salle est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?

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pmr

Notre salle est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Des places de parking sont à disposition ainsi qu'un accès pratique.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

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Nous acceptons les réglements par cartes bancaires, chèques et espèces.

Je souhaite offrir des bons cadeau. Comment dois-je procéder ?

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Les bons cadeau sont en vente sur place (chaque soir de spectacle à partir de 18h30), sur rendez-vous ou par courrier.
Dans ce cas, vous pouvez nous faire parvenir votre règlement libellé à "Les arts dans L'R" accompagné d'une enveloppe timbrée libellée à votre nom et adresse.

Vous pouvez offrir une place simple de spectacle, un abonnement ou l'un des 3 "Tout en un". Plus de renseignements sur notre page billetterie en cliquant ICI.

Les bons cadeau et places simples sont valables 6 mois à partir de la date d'achat. Les abonnements ont une durée de validité d'un an.
Vos invités n’auront qu’à réserver la date de leur choix.

Adresse postale : Les arts dans L'R - 230, rue Lavoisier - 01960. Peronnas

Combien de temps sont valables mes bons cadeaux ?

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Les bons cadeau et places simples sont valables 6 mois à partir de la date d'achat. Les abonnements ont une durée de validité d'un an.

Au-delà, nous ne serons pas tenus d’accepter les bons cadeau.

Pourquoi les tarifs des spectacles varient-ils ?

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Les tarifs sont susceptibles d'être modifiés pour des événements particuliers comme la Saint Sylvestre, les rodages de têtes d'affiche, les concerts...

Puis-je utiliser mon abonnement pour plusieurs personnes ?

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Nous acceptons maximum deux personnes à la fois par un abonnement pour un spectacle.

Quels sont les horaires d'ouverture ?

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Nous ouvrons les portes 2 heures avant le début du spectacle, pour vous accueillir, que vous puissiez vous restaurer ou boire un verre (à l’exception des spectacle en matinée où l’ouverture se fait 1 heure avant le début du spectacle).

Vous pouvez vous restaurer avant le spectacle. Nous prenons les commandes de restauration jusqu’à 20h15.

Après le spectacle, n’hésitez pas à prolonger votre soirée autour d’un verre et échanger avec les artistes.

Est-il possible d’amener des boissons, sandwichs ou gâteau d’anniversaire ?

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Tout aliment, toute nourriture et toutes les boissons provenant de l'extérieur et/ou n'ayant pas été achetés sur place sont interdites en salle.

A-t-on le droits de filmer ou photographié les artistes ?

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Vous pouvez faire des photos de la salle avant le spectacle (dans le respect de la vie privée des autres clients), mais il est strictement interdit de filmer, photographier ou enregistrer, par quelque procédé que ce soit sans l’accord des artistes ou producteurs.

Nous nous réservons le droit d’appréhender à titre conservatoire les supports techniques ayant permis l’enregistrement.

Conformément aux dispositions du droit de la propriété littéraire et artistique et du droit à l’image, les billets ne confèrent aucun droit à un enregistrement du spectacle à quelque titre que ce soit et par quelque moyen technique que ce soit.